Проекты домов Оформить
ипотеку
Стройматериалы Участки Строительство
Выберите свой регион строительства
Крымский федеральный округ
Крым
Close mobile menu

Доставка

Всю продукцию, приобретенную в нашей компании мы доставим в удобное для Вас время на ваш объект. В случае невозможности доставки материалов на объект автомобилями большой грузоподъемности, организуем перегрузку с применением автомобиля с краном – гидроманипулятором. Мы предложим различные варианты загрузки автотранспорта с завода производителя. При необходимости подачи материалы на значительное расстояние или поднятия на этаж, к процессу разгрузки привлечем автомобильный кран.


Способы доставки


а) доставку организует служба логистики компании

Предлагаем Вам воспользоваться услугами по доставке с помощью Службы доставки.

Доставка осуществляется по территории РФ.
Заказать доставку и уточнить ее стоимость можно по телефону +7 (495) 64-614-64 или в офисе продаж.
Информацию о ходе выполнения доставки можно получить по телефону +7 (966) 119-57-08.


б) доставку организует Покупатель самостоятельно.

Вы также можете заказать автомобиль у любого перевозчика и приобрести продукцию на условиях самовывоза с завода производителя.

Оплата и возврат

Уважаемые Заказчики! Оплатить продукцию вы можете наиболее удобным для вас способом:

а) наличными в кассе

Вашу покупку Вы можете оплатить в кассе в нашем офисе для обслуживания клиентов в рабочие дни с 9.00 до 19.00, в выходные дни по дополнительному звонку.

б) безналичная оплата

Для юридических лиц. После оформления заказа по Вашему выбору Вам на электронную почту или по факсу будет выслан Счет с необходимыми платежными реквизитами, который можно оплатить с расчетного счета.

Для физических лиц. После оформления заказа по Вашему выбору Вам на электронную почту или по факсу будет выслан Счет, который Вы можете распечатать и предъявить в ближайшем отделении Сбербанка РФ или любого другого банка, работающего с физическими лицами, воспользоваться электронными средствами оплаты.

в) наличными при доставке

Если Вы воспользуетесь нашей услугой по доставке товара, Вы сможете оплатить его при получении товара.


Обмен и возврат

Правилам продажи, обмена и возврата товаров, купленных в интернет-магазине.

Продажа товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" является ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) .

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3).
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (пункт 4).


Отказ от товара, возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (часть 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей". 

Для возврата товара потребителю необходимо обратиться в офис компании (лично или по телефону). Доставку товара до склада компании (склада отгрузки) осуществляет потребитель своими силами и за свой счет. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней способом, идентичным способу оплаты товара.

Аналогичное правило закреплено в пункте 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).


Обмен товара надлежащего качества

Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации:

Аналогичное правило установлено статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".


Права потребителя при обнаружении недостатка товара

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1). Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5).

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6).

Аналогичные правила установлены Правилами пунктами 28, 29 продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (пункт 1).

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (пункт 2).

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества потребителю необходимо обратиться в офис компании (лично или по телефону). Возврат и/или обмен товара  осуществляет компания своими силами и за свой счет. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней способом, идентичным способу оплаты товара.


Ограничения по возврату товара

На основании приведенных выше норм права мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Это:

На некоторые товары действуют ограничения при возврате. Это:

По всем вопросам о возврате или обмене товара вы можете обратиться в компанию "ФВФ-групп" по тел.: +7 (499) 653-86-26, или в офисе компании.